Spletne smernice za dostopnost vsebin (Web Content Accessibility Guidelines, WCAG), ki temeljijo na vseh standardih dostopnosti, se nanašajo tako na spletne strani kot na mobilne aplikacije, vključno z nativnimi in hibridnimi aplikacijami. Te smernice zagotavljajo podrobna navodila, kako lahko lastniki spletnih mest in aplikacij svoje platforme naredijo dostopne za uporabnike z različnimi ovirami, s čimer zagotavljajo, da ti ne doživljajo diskriminacije v vsakdanjem življenju.
Kdo potrebuje dostopno mobilno aplikacijo?
Morda tega ne veste, vendar ima velik odstotek uporabnikov, ki so poskusili prenesti in uporabljati vašo aplikacijo, neko obliko ovire. Ko ne morejo uporabljati vaše aplikacije na način, kot so pričakovali, jo preprosto izbrišejo, vaša blagovna znamka pa izgubi še enega kupca.
Naslednje skupine ljudi potrebujejo dostopno mobilno aplikacijo:
- Ljudje s kognitivnimi ovirami. To vključuje stanja, kot so ADHD, disleksija in Alzheimerjeva bolezen. Ti uporabniki so bodisi lahko zlahka zmedeni bodisi ne morejo slediti preveč različnim zaslonom ali temam.
- Uporabniki z vidnimi ovirami. To vključuje barvno slepoto, delno in popolno slepoto. Ljudje z vidnimi ovirami se zanašajo na kontrast in vizualne alternative za obdelavo vsebine.
- Ljudje z avditivnimi ovirami. Vsakdo z delno ali popolno izgubo sluha ne bo mogel obdelati vse vsebine aplikacije, če je nedostopna – potrebne so alternative zvočnega formata.
- Uporabniki z ovirami pri gibanju. Uporabniki z blago ali hudo oviranostjo pri gibanju ne morejo natančno premikati ali namerno tapkati, ko uporabljajo aplikacijo.
Načela WCAG, ki veljajo za dostopnost mobilnih aplikacij
Spletne smernice za dostopnost vsebin temeljijo na štirih posebnih načelih. Pomembno je, da vsa ta načela upoštevamo v procesu dostopnosti mobilnih aplikacij.
- Zaznavno. Vse informacije, pa tudi komponente vaše mobilne aplikacije, morajo biti predstavljene na najbolj zaznaven možen način.
- Upravljivo. Vsaka komponenta vmesnika aplikacije, vključno z navigacijo, mora biti upravljiva, ne glede na sposobnost.
- Razumljivo. Vse informacije in funkcionalnosti aplikacije morajo biti razumljive vsem uporabnikom.
- Robustno. Nazadnje, vse vsebine mobilne aplikacije morajo biti dovolj robustne, da jih lahko enostavno interpretira nabor različnih uporabniških agentov, vključno z asistivnimi tehnologijami.
Zakonodaja v Sloveniji
Zakon o dostopnosti spletišč in mobilnih aplikacij (ZDSMA) ureja ukrepe za zagotovitev dostopnosti spletišč in mobilnih aplikacij za vse uporabnike, zlasti za uporabnike z različnimi oblikami oviranosti. Zakon se uporablja za državne organe, organe samoupravnih lokalnih skupnosti in osebe javnega prava. Izjeme veljajo za spletišča in mobilne aplikacije javne radiotelevizije, vrtcev, osnovnih in srednjih šol, z nekaterimi izjemami, in za določene vsebine.
Zakon določa, da morajo biti spletišča in mobilne aplikacije dostopne, kar pomeni, da morajo biti informacije in uporabniški vmesniki predstavljeni na načine, ki jih uporabniki lahko zaznajo, da mora biti navigacija delujoča, informacije razumljive in vsebina dovolj robustna, da jo je mogoče zanesljivo razlagati z različnimi uporabniškimi agenti.
Zavezanci so tisti, ki morajo zagotoviti, da so njihova spletišča in mobilne aplikacije dostopne. Če izpolnjujejo harmonizirane standarde ali njihove dele, se šteje, da je vsebina spletišč in mobilnih aplikacij skladna z zahtevami glede dostopnosti.
Zavezanec mora izdelati in redno posodabljati izjavo o dostopnosti, ki opisuje skladnost njegovih spletišč in mobilnih aplikacij s tem zakonom. Izjava mora vsebovati tudi informacije o nedostopnih delih vsebine, razloge za takšno nedostopnost in nadomestne možnosti.
V zakonu je določeno tudi, da zavezanci morajo uporabnikom omogočiti povratne informacije in morajo na to odgovoriti v roku osmih dni. Izvaja se tudi inšpekcijski nadzor in redno spremljanje skladnosti spletišč in mobilnih aplikacij z zahtevami glede dostopnosti.
Kontrolni seznam dostopnosti mobilne aplikacije
Ko gre za zagotavljanje, da je vaša mobilna aplikacija dostopna uporabnikom z ovirami, je nekaj ključnih vidikov, na katere se morate osredotočiti. Ustvarili smo ta priročen kontrolni seznam, da ne boste spregledali ničesar pomembnega.
- Berljivost teksta: Besedilo mora biti lahko berljivo, z možnostjo prilagajanja velikosti teksta in kontrasta barv.
- Navigacija: Uporabniki bi morali imeti možnost navigacije po aplikaciji brez uporabe zaslonskega zaslona. Na voljo mora biti tudi možnost navigacije z eno roko.
- Dostop do vsebine: Vsa vsebina mora biti dostopna vsem uporabnikom, ne glede na njihove sposobnosti. To vključuje dostop do multimedijskih vsebin za uporabnike z omejenimi čutilnimi zmožnostmi.
- Podpora za pomočnike: Aplikacija mora podpirati tehnologije pomoči, kot so bralniki zaslonov, pripomočki za povečavo in govorno prepoznavanje.
- Nadzor uporabnika: Uporabniki bi morali imeti popoln nadzor nad aplikacijo, vključno z možnostjo, da ustavijo, začasno ustavijo ali prekličejo dejanje.
- Jasnost in enostavnost uporabe: Vmesnik aplikacije mora biti intuitiven in enostaven za uporabo, z jasno oznako gumba in sledljivostjo dejanj.
- Fleksibilnost uporabniškega vmesnika: Uporabniški vmesnik bi moral biti fleksibilen in prilagodljiv, da ustreza različnim potrebam uporabnikov.
- Podpora za različne zaslone in orientacije: Aplikacija bi morala podpirati različne velikosti zaslonov in orientacije, ne da bi pri tem izgubila funkcionalnost ali dostopnost.
- Napake in pomoč: Aplikacija bi morala uporabnikom pomagati pri preprečevanju in odpravljanju napak, s pomočjo jasno napisanih napak in obvestil.
- Dostopnost zemljevidov in diagramov: Zemljevidi, diagrami in druge vizualne informacije bi morale biti dostopne tudi uporabnikom z omejenimi vizualnimi zmožnostmi.
- Podpora za internacionalizacijo: Aplikacija bi morala podpirati različne jezike in lokalne nastavitve, da bi lahko dosegla čim večje število uporabnikov.
- Testiranje dostopnosti: Vsaka nova različica aplikacije bi morala biti testirana za dostopnost, da se zagotovi, da so vse funkcionalnosti dostopne vsem uporabnikom.
Primer dostopne mobilne aplikacije
Dobro znana aplikacija, ki je bila priznana za svojo dostopnost, je Microsoft’s “Seeing AI”. Ta aplikacija je namenjena pomagati slepim ali slabovidnim osebam pri navigaciji po svetu. Nekatere funkcionalnosti vključujejo:
- Branje besedila: Aplikacija lahko poskenira in prebere besedilo, kar je koristno za branje knjig, menijev, zaslonov računalnikov in drugih natisnjenih materialov.
- Prepoznavanje oseb: Aplikacija lahko poskenira obraz osebe in opisuje njene značilnosti, vključno s starostjo, spolom in celo čustvi.
- Opisovanje scen: Aplikacija lahko poskenira celotno sceno in jo opisuje uporabniku, kar pomaga pri razumevanju okolja.
- Branje črtnih kod: Aplikacija lahko poskenira črtne kode izdelkov, kar omogoča uporabnikom, da pridobijo podrobnosti o izdelkih.
- Navigacija: Aplikacija lahko uporabnike usmerja in jim pomaga navigirati po nepoznanem okolju.
Seeing AI je le eden izmed primerov dostopnih mobilnih aplikacij. Mnoga druga podjetja, kot so Google, Apple in Amazon, prav tako vlagajo v izboljšanje dostopnosti svojih aplikacij.
Dostopnost v mobilnih aplikacijah ni le moralno in etično pomembna, ampak je tudi zakonsko zahtevana v številnih jurisdikcijah. Izboljšanje dostopnosti je bistvenega pomena za širitev dosega vaše aplikacije in zagotavljanje enake uporabniške izkušnje za vse uporabnike, ne glede na njihove zmožnosti. Študije so pokazale, da dostopne aplikacije ne prinašajo koristi samo posameznikom z omejitvami, ampak tudi izboljšajo uporabniško izkušnjo za vse uporabnike.
Če iščete strokovnjake, ki bi vam pomagali pri analizi dostopnosti vaše mobilne aplikacije ali pri načrtovanju novega dostopnega dizajna, ne odlašajte. S svojo strokovnostjo na področju digitalne dostopnosti lahko naš Zavod pomaga, da bo vaša aplikacija dosegljiva in uporabna za vse, ne glede na osebne ovire. Kontaktirajte nas in skupaj bomo zagotovili, da bo vaša aplikacija dostopna, funkcionalna in privlačna za vse uporabnike.
Verjamemo, da je inkluzivni dizajn dober dizajn – in smo prepričani, da boste občutili enako.